IDSS
IDSS – Programa de Qualificação das Operadoras
IDSS (Índice de Desempenho da Saúde Suplementar), é uma avaliação muito importante sobre o desempenho de qualidade das operadores de saúde promovido pela ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar). São levados em conta 4 critérios de avaliação que envolvem a qualidade em atenção à saúde, garantia de acesso, sustentabilidade no mercado e gestão de processos.
Todo ano é divulgado o índice referente ao desempenho do ano anterior que calcula a partir de critérios técnicos e objetivos a performance da operadora de saúde em setores como administração, estruturação e operação do serviço.
Porque é importante?
A avaliação serve como parâmetro de qualidade da operadora de saúde e para traçar um comparativo entre as diversas empresas que atuam no mercado. Também tem o caráter de transparência, tornando público e acessível os dados do setor, com efeitos benéficos na qualidade da concorrência e nas melhorias aos beneficiários.
Como funciona a avaliação?
Como dito na introdução, o IDSS tem como base critérios objetivos que são separados pelas seguintes diretrizes:
- Atenção à saúde: são levados em conta o quão é acessível a atenção à saúde e a qualidade desse atendimento praticado pela operadora. Outro fator que é parâmetro são as ações de bem estar e saúde preventiva oferecidas aos beneficiários.
- Rede de assistência: aqui são observados a infraestrutura oferecida, bem como, a parte operacional e logística de todo equipamento à disposição do beneficiário.
- Sustentabilidade financeira: são avaliadas as condições da saúde financeira da operadora, analisando de forma objetiva quesitos como liquidez e solvência da empresa e o cumprimento de prazos e obrigações.
- Satisfação dos beneficiários: medição do grau de satisfação dos beneficiários da operadora, para isso, a agência considera a quantidade de reclamações feitas à ANS, o índice de permanência dos beneficiários, e a conduta da operadora com relação as infrações cometidas pelo não cumprimento de leis.
Confira o desempenho do Plano Santa Saúde
Prezando pelos valores de comprometimento, ética, competência, dedicação, respeito, eficiência e transparência, do Plano Santa Saúde, todo ano tornamos pública as informações de desempenho do IDSS, que você pode consultar aqui pelo site oficial da operadora.
Confira o desempenho do Plano Santa Saúde de 2018 até o presente ano.
