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Em 2018, após um tempo desempregada, Elisângela Moura estava à procura de uma vaga na área de educação, onde atuava até então. Por sugestão de uma prima decidiu fazer um curso de gestão hospitalar, e após a conclusão e enviar currículo para algumas empresas, foi chamada para entrevista e posteriormente contratada pelo Plano Santa Saúde.
Eli, como gosta de ser chamada por todos, primeiro recebeu uma ligação do Plano perguntando se ela estaria disponível para uma entrevista de emprego, mas não pôde aceitar. Naquele mesmo dia estava levando sua filha Julia para realizar um procedimento de saúde. A colaboradora conta que a princípio ficou triste por perder essa chance, mas que se manteve positiva. “Falei para minha filha que tudo tem seu tempo e que uma hora ia dar certo”. E realmente deu, já que após um tempo, para sua surpresa, a operadora entrou novamente em contato para agendar outra entrevista e logo depois veio a confirmação de que havia sido contratada. “Eu fiquei muito feliz! Quando contei para minha filha nós choramos demais”.
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Eli iniciou no setor de recepção, na parte de triagem dos beneficiários, e conta que no começo encontrou certa dificuldade, mas com o tempo foi se aperfeiçoando. Ao longo desses 4 anos teve auxílio de muitos colaboradores, de diversos setores, o que segundo ela torna injusto nomear somente uma pessoa que mais a ajudou. “Sempre fui acolhida por todos, sou grata à muita gente”, completa.
Eli lembra que uma situação marcante durante seu período na recepção foi quando atendeu uma beneficiária que tinha acabado de receber o diagnóstico de câncer de mama e sentiu que ela precisava de um acolhimento especial por conta daquele momento difícil. Com toda sua empatia, a colaboradora trouxe palavras de conforto que depois resultaram em algo que considera como um dos melhores presentes que já ganhou em sua vida.
Um dia a paciente apareceu na recepção com uma rosa de presente para ela. A beneficiária tinha recebido alta do seu tratamento e quis retribuir todo apoio recebido ao longo desse período. O curioso é que nessa mesma data também era aniversário de Elisangela, o que a deixou surpresa e feliz pela coincidência. “Ela me disse que eu nunca a deixei desistir, que lutei junto e aquilo pra mim foi um presente inesquecível”, completa a colaboradora.
Atualmente a colaboradora está no setor de auditoria médica, onde novamente contou com o apoio dos demais colegas para a auxiliarem no novo cargo. Eli busca levar alegria e bom-humor por onde passa, e diz se sentir motivada em trabalhar na operadora. Para ela, o Plano Santa Saúde a tornou uma mulher muito mais batalhadora e guerreira, e brinca que hoje em dia se considera a Mulher Maravilha. “Algumas pessoas duvidaram da minha capacidade, mas o Plano me mostrou que eu posso, com calma e sabedoria, chegar onde quiser”.