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Denise do Nascimento faz parte de nossa história desde 2015 e foi uma das primeiras colaboradoras acolhidas pelo Plano Santa Casa. Começou em nosso antigo prédio na Rua Vasconcelos Tavares onde atuou no atendimento, lidando diretamente com o beneficiário. Acostumada a atuar presencialmente, se adaptou e reinventou, tornando-se anos depois líder do atendimento virtual com uma dinâmica completamente diferente.
Há dois anos, faz parte do suporte dos postos e diz que a mudança foi essencial em sua carreira, já que tinha uma grande bagagem na empresa e grande conhecimento dos processos, além de ter servido para contribuir de forma efetiva em suas relações interpessoais. “Gosto de aprender todos os dias, poder fazer parte dessa história é gratificante de muitas formas diferentes”.
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Segundo Denise, lidar com pessoas é algo delicado e que precisa de atenção, então cada detalhe apresenta grande importância no processo. “Nenhum atendimento é igual quando tratamos de pessoas com diferentes histórias e situações, a atenção à eles é o mais importante”.
Um ponto especial de sua história e que poucos conhecem é que Denise antes mesmo de trabalhar conosco, era beneficiária de nosso plano, o que intensificou ainda mais seus laços e admiração pela história que construímos juntos diariamente.
Estando dos dois lados da moeda em diferentes momentos, aprendeu a ser uma boa líder para aqueles que mais precisavam de si. Ao longo dos anos lidou com alguns desafios, um deles foi o treinamento de alguns colegas de trabalho com deficiência auditiva. “Foi um grande desafio que me fez crescer muito tanto profissionalmente, quanto pessoalmente. Aprender com eles foi incrível”. Mesmo sem compreender a linguagem de sinais, seu esforço e dedicação com aqueles que liderava resultaram em um grande aprendizado para os dois lados. Essa experiência despertou em si a vontade de aprender libras, objetivo que segue buscando atualmente.
Denise define o plano como um lugar especial onde pode aprender muito durante esses anos e diz sentir muito orgulho em trabalhar aqui. “Sou feliz por fazer parte dessa história”.