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Antes de entrar para o quadro de colaboradores do Plano Santa Saúde, Cassia Kerolly trabalhava como atendente em comércios. Mesmo sem nunca ter atuado na área da saúde, ela decidiu se candidatar para vaga no setor da recepção. Ao ver que os demais candidatos tinham mais experiência, saiu da entrevista desacreditada que de fato conseguiria se equiparar a eles. Mas o que descobriu ao longo do tempo foi que sua disposição em aprender e proatividade foram essenciais para sua contratação e evolução na operadora.
Mesmo conseguindo a vaga, no começo Cassia ainda não se achava capaz de exercer a função de atendente na recepção. “Nunca me esqueço do meu primeiro dia. Quando vi as guias e não entendia o que estava escrito, achei que não fosse conseguir”. Apesar desse primeiro desafio, decidiu persistir e no final viu que essa foi a sua melhor escolha. Com a ajuda de toda equipe do setor, a colaboradora foi tirando suas dúvidas e aos poucos evoluindo.
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Após dois meses na unidade de Santos, foi transferida para o posto de autorização de Praia Grande, e se tornou um apoio às demais unidades quando era preciso cobrir folgas ou férias de outras atendentes. Foi um período de grande aprendizado, essencial para o seu próximo desafio. Atualmente a colaboradora está no setor de auditoria, na função de verificação e liberação de autorizações. Ao longo desses últimos seis anos teve ajuda de diversos colaboradores, tornando impossível nomear um ou dois nomes fundamentais. “É difícil citar apenas uma pessoa porque muita gente me ajudou a chegar onde estou hoje”, completa.
Hoje Cassia entende que o diferencial que a fez ser contratada mesmo sem experiência na área foi o seu interesse em aprender coisas novas e sua proatividade. Ela se recorda de um dos primeiros treinamentos que participou, onde foi elogiada por sua liderança na época. “Me disseram que precisavam de muitas outras “Cassias”. Ouvir que a operadora precisava de mais colaboradores como eu acabou me marcando bastante”.
A colaboradora diz se sentir grata pelo Plano ter aberto uma nova etapa em sua vida. Para ela foi uma chance de se enxergar em uma área profissional que não imaginava. “Eu sou a prova de que quando agarramos a oportunidade dada, o Plano Santa Saúde nos valoriza. Me sinto muito orgulhosa da minha jornada até aqui”.